CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¡Gracias por comprar en Decathlon! Aquí encontrarás toda la información para realizar tu cambio/devolución de la manera más rápida y sencilla.


COMPRAS EN TIENDA

1 | Dirígete a la tienda Decathlon.

2 | Presenta tu ticket de compra en la recepción de la tienda junto con el producto que desea cambiar/devolver.

3 | Si deseas realizar un cambio, recuerda que estará sujeto a disponibilidad del stock en tienda. Por otro lado, si quieres devolver tu compra, el reembolso de tu dinero se efectuará bajo la misma modalidad de pago.


COMPRAS ONLINE

Comunícate con nosotros escribiendo a contacto.chile@decathlon.com especificando en el asunto si se trata de un “Cambio” o una “Devolución”.

1 | Rellena el Formulario de Cambios y Devoluciones que viene junto a tu boleta de compra y agrégalo al paquete que cambiarás o devolverás.

2 | Dirígete a tu sucursal de Starken más cercana con tu(s) producto(s) en caja o bolsa, y realiza el envío a la dirección de Decathlon Portal La Reina. *No deberás pagar ningún costo de envío.

2.1 | En caso de cambio, procederemos a enviar tus(s) nuevo(s) producto(s) a la dirección inscrita en tu compra, de manera totalmente gratuita.

2.2 | Si se trata de una devolución, nos pondremos en contacto contigo vía mail para realizar la gestión pertinente.

*El plazo para realizar la devolución del dinero es de hasta cinco (5) días hábiles.



TE INFORMAMOS SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

El plazo para cambios o devoluciones es de treinta (30) días a partir de la fecha de la compra, (el plazo para cambios será ampliado a 60 días para los usuarios miembros del Club Decathlon. Las devoluciones son con previa presentación de la boleta de compra original o el registro de la boleta en tu membresía del Club Decathlon, excepto para artículos defectuosos que se aplicará el plazo de garantía, en cualquiera de nuestros establecimientos. La devolución se realizará siempre en el mismo medio de pago. En el caso de pago con tarjeta, se deberá de presentar la tarjeta con la que se efectúo el pago por parte del titular de la misma.