Información importante sobre la cuarentena| Covid-19

TIEMPOS DE ENTREGA SEGÚN RESIDENCIA

El transportista propuesto y los costos de envío se ajustan automáticamente de acuerdo con tu dirección y los artículos en tu carrito.

Te invitamos a consultar nuestra promesa de entrega para tu región.

HAZ SEGUIMIENTO A TU PEDIDO

Queremos que estés tranquilo/a e informado/a.

Con el número de seguimiento de tu compra (enviado por correo una vez que el paquete ha salido de nuestras instalaciones), podrás revisar el estado actual en la plataforma correspondiente a tu transportista asignado:

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todas las compras realizadas desde el 19 de marzo de 2020 en adelante, disponen de sesenta (60) días para realizar cambios y treinta (30) días para efectuar la devolución a partir la reapertura de nuestras tiendas físicas.

En caso de falta de conformidad o defecto oculto encontrado en el producto: se aplica una garantía legal de 2 años.Además, ciertos productos vendidos en nuestro sitio web pueden beneficiarse de una garantía comercial de más de 2 años. La duración de esta garantía se menciona en la página del producto de los artículos en cuestión, en sus instrucciones o en las características del producto disponibles en nuestro sitio web.

ESTADO ACTUAL DE NUESTRAS TIENDAS

Reabrimos nuestras tiendas siguiendo todas las medidas preventivas dictadas por las autoridades.

La salud de nuestros colaboradores y clientes es nuestra prioridad. Por ello, el uso de mascarillas, la toma de temperatura y el uso de alcohol gel son obligatorios para ingresar.

RECOMENDACIONES AL MOMENTO DE RECIBIR TU PEDIDO

1. Al recibir tu pedido, procura desinfectar su envoltorio antes de abrirlo.

2. Una vez recibido, lávate las manos con agua y jabón por al menos 20 segundos.

3. Por mayor seguridad y precaución, y sólo si es posible, lava el(los) producto(s) antes de utilizarlos.