Respuesta de la marca
Hola Macarena,
En primer lugar agradecerte que nos hayas dedicado parte de tu tiempo en escribir un comentario sobre estas gafas ya que gestos como el tuyo nos hace mejorar cada día más.
Lamentamos que el producto no haya cubierto tus expectativas y esperamos que no te haya ocasionado grandes problemas.
Todas nuestras gafas están fabricadas con policarbonato que ofrece gran resistencia a los impactos y bastante resistencia a las rayaduras aunque no totalmente. Es por eso que se recomienda guardarlas en un estuche para que no se rayen (https://www.decathlon.es/es/p/funda-de-tela-para-gafas-de-sol-de-bebe-y-nino-case-140-jr-azul/_/R-p-173493?mc=8385701&c=AZUL).
No deberían de haberse arañado el primer día y sentimos mucho el inconveniente. Por eso te invito a que pases por tu tienda Decathlon más cercana junto a tu ticket de compra para que puedan cambiarte el producto ya que éste tiene 2 años de garantía.
Igualmente le transmitiremos tu comentario a los jefes de producto para futuros desarrollos y mejora de nuestras gafas de senderismo para niños.
De nuevo agradecerte tu opinión.
Deportivamente,
HELENA,
Líder País del Senderismo en la Naturaleza