MÉTODOS DE ENTREGA
MÉTODOS DE ENTREGA
¡DEPORTE A TU CASA EN UN SOLO CLICK!
Nuestro gran equipo de deportistas está comprometido al máximo en el desafío de preparar todos los pedidos que te permitan seguir practicando deporte.
.Nuestro compromiso como Decathlon es también velar por su seguridad, por lo que mantenemos nuestra actividad con mucha responsabilidad, siguiendo las recomendaciones de la autoridad sanitaria y todas las medidas de prevención contra el COVID-19. Por eso, te pedimos disculpas si en cualquier caso el tiempo de entrega y las solicitudes de servicio al cliente son mayores a lo habitual.
¡Te pedimos paciencia y comprensión! A continuación, descubrirás todos los métodos de entrega disponibles:
Métodos de entrega
Región Metropolitana: 48 horas.
Regiones: 4 a 6 días hábiles.
24 horas.
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Garantiza un envío deportivo rápido y simple. Disponible en Santiago, Viña del Mar y Concepción. Descarga Cornershop y pide Decathlon aquí.
Compra online y retirar desde tu auto en 24 horas dependiendo de la disponibilidad del stock.
Región Metropolitana: 48 horas.
Regiones: 4 a 6 días hábiles.
24 horas.
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Compra online y retirar desde tu auto en 24 horas dependiendo de la disponibilidad del stock.
Región Metropolitana: 48 horas.
Regiones: 4 a 6 días hábiles.
24 horas.
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Compra online y retirar desde tu auto en 24 horas dependiendo de la disponibilidad del stock.
Medidas de prevención
Nuestros colaboradores en tiendas y almacenes siguen las recomendaciones de la autoridad sanitaria y todas las medidas de prevención contra el COVID-19.
Distacia de seguridad y control de aforo
Uso de cubreboca
Uso de gel antibacterial
Control de temperatura
¿Cómo funcionan nuestros métodos?
En esta modalidad tu pedido será entregado en la dirección que nos proporcionaste durante tu compra. Los tiempos de entrega varían en función de la localidad y dirección de envío, con un costo dependiente del tipo de producto.
Durante el proceso de compra se le indicarán los plazos aproximados de entrega de su pedido y podrá realizar el seguimiento con el código que se le entregará por correo tan pronto el producto haya sido retirado de nuestras instalaciones por el transportista.
Además, en caso que nadie pueda recibir el pedido en tu primer intento de entrega, contarás con un intento adicional por parte de nuestro proveedor.
Después de estos intentos, tendrás 5 días hábiles para retirar el pedido en la sucursal indicada por el transportista.
Pasado este plazo tu pedido será devuelto al centro de logística correspondiente.
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u compra online y retira gratis en la tienda seleccionada en un periodo de 24 horas (3 días hábiles en Chicureo) dependiendo de la disponibilidad del stock.
Puedes elegir entre dos modalidades de retiro para las tiendas habilitadas: Retiro en Tienda, Retiro en Auto, Open Pick Up.
Retiro en tienda:
Podrás retirar en la tienda de tu selección, recibirás notificaciones en tu correo electrónico con la información de tu pedido. Recuerda que debes recibir la confirmación antes de dirigirte a la tienda para retirar tu pedido.
Retiro en auto:
Podrás hacer tu compra online y retirar desde tu auto, recibirás notificaciones en tu correo electrónico con la información de tu pedido. Recuerda que debes recibir la confirmación antes de dirigirte a retirar.
Una vez recibida la notificación, podrás dirigirte a la zona delimitada de retiro en auto, desde tu auto podrás llamar o escribir vía whatsapp y un colaborador dejará el pedido en tu auto.
Open Pick Up (sólo disponible en Open Kennedy):
Te permite retirar sin tener que entrar al centro comercial. De esta manera estarás ahorrando tiempo y nos seguiremos cuidando. Recibirás notificaciones en tu correo electrónico con la información de tu pedido. Recuerda que debes recibir la confirmación antes de dirigirte a la tienda para retirar tu pedido.
Puedes hacerlo a través de nuestras plataformas digitales, tanto en Facebook o Instagram, o también escribiéndonos a contacto.chile@decathlon.com
Región Metropolitana: 48 horas.
Resto del país: 4 a 6 días hábiles
Costo de envío varía dependiendo localidad
24 horas dependiendo de la disponibilidad del stock