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Métodos de entrega

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Retiro en tienda
Entrega a domicilio
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Promesa de entrega

Compra online y retira GRATIS en 1 hora, este plazo se puede ampliar desde 24 horas si el producto se encuentra en nuestras bodegas.
Compras realizadas el día sábado se retiran el lunes siguiente.

Recuerda que recibirás una confirmación de Retiro en tu correo electrónico cuando tu pedido esté listo.

Retiro en tienda

Podrás retirar en la tienda de tu selección. Mira nuestras tiendas.

Región Metropolitana

Entrega en 48 horas hábiles. Despacho: desde los 3.300 CLP (el costo puede variar según el peso y volumen). El día de entrega lo podrás ver al momento de realizar tu pedido.

Otras Regiones:

Entrega desde 2 días hábiles (En zonas extremas puede demorar hasta 15 días). Despacho: desde los 3.500 CLP (el costo puede variar según el peso y volumen) El día de entrega lo podrás ver al momento de realizar tu pedido.

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Haz seguimiento de tu pedido

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Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el envío a domicilio?

En esta modalidad tu pedido será entregado en la dirección que nos proporciones durante tu compra. Los tiempos de entrega varían según la localidad y dirección de envío, con un costo dependiendo del tipo de producto.

Durante el proceso de compra se le indicarán los plazos aproximados de entrega de su pedido y podrá realizar el seguimiento con el código que se le entregará por correo tan pronto el producto haya sido retirado de nuestras instalaciones por el transportista.

Además, en caso de que nadie pueda recibir el pedido en tu primer intento de entrega, contarás con un intento adicional por parte de nuestro proveedor.

Después de estos intentos, tendrás 5 días hábiles para retirar el pedido en la sucursal indicada por el transportista.

Pasado este plazo tu pedido será devuelto al centro de logística correspondiente.

¿Cómo funciona el retiro en tienda?

Realiza tu compra online y retira gratis en la tienda seleccionada en un periodo de 1 hora para Retiro en tienda Express y desde 24 horas si el producto se encuentra en nuestras bodegas. 

Podrás retirar en la tienda de tu selección, recibirás notificaciones en tu correo electrónico con la información de tu pedido. Recuerda que debes recibir la confirmación antes de dirigirte a la tienda para retirar tu pedido. 

Una vez que te llega el correo tienes 15 días para retirar tu pedido. En caso de no poder retirar dentro del plazo, comunícate con la tienda de retiro para disponer de 7 días adicionales.

¿Cómo funciona el retiro en auto?

Podrás hacer tu compra online y retirar desde tu auto, recibirás notificaciones en tu correo electrónico con la información de tu pedido. Recuerda que debes recibir la confirmación antes de dirigirte a retirar.

Una vez recibida la notificación, podrás dirigirte a la zona delimitada de retiro en auto, desde tu auto podrás llamar o escribir vía whatsapp y un colaborador dejará el pedido en tu auto.

¿Mi pedido puede ser retirado por un tercero?

Si la compra será retirada por un tercero, puedes dejar notificado en la caja de comentarios que aparecerá al momento de seleccionar Click y Retira. La persona deberá contar con un poder simple y copia de la cédula de identidad del titular de la compra además de su propia cédula de identidad.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido aquí

También recibirás actualizaciones vía correo electrónico cuando tu pedido esté en preparación, cuando sea entregado al transportista o se encuentre listo para retirar tiendas.

Si necesitas más información, también puedes conectar con nosotros a través de plataformas digitales como Facebook e Instagram.

Comunícate con nosotr@s

Puedes hacerlo a través de nuestras plataformas digitales, tanto en Facebook o Instagram, o también escribiéndonos a  contacto.chile@decathlon.com